Diritto di recesso

Come funziona il recesso su Cioli 1917

Prodotti esclusi dal recesso

Gran parte dei nostri prodotti sono alimenti freschi o deperibili. Per legge (art. 59, lettere d ed e, del Codice del Consumo) il diritto di recesso non si applica a:

• carne fresca, porchetta e altri prodotti che si deteriorano o scadono rapidamente, compresi i box che li contengono;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Per questi prodotti puoi comunque inviare la richiesta con il modulo qui sopra: ti risponderemo via email con l'esito.

Per tutti gli altri prodotti

• Compila il modulo qui sopra entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto la merce*.
• Spedisci i prodotti, integri e nella loro confezione originale, entro 14 giorni dall'invio del modulo**, a questo indirizzo:

Cioli 1917 s.r.l.
Via dell'Elettronica, 16
00144 Roma (RM)

* Se l'ordine è arrivato in più colli consegnati in giorni diversi, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo collo.
** Le spese di spedizione per restituirci i prodotti sono a tuo carico.

Tempi e modalità del rimborso

Dopo aver ricevuto la tua richiesta ti rimborseremo tutto quanto hai pagato per i prodotti restituiti, comprese le spese della consegna iniziale, se c'erano.

• Quando: entro 14 giorni dal momento in cui ci comunichi il recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, oppure la prova che li hai spediti, prima di effettuare il rimborso.
• Come: con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza alcun costo aggiuntivo per te.

Il prodotto è arrivato danneggiato o non conforme?

Questo non riguarda il recesso: scrivici subito a ecommerce@cioli1917.com descrivendo il problema, se possibile con una foto, e troveremo insieme una soluzione.